Lo que me reforzó es lo importante que es una comunicación clara, sobre todo cuando se trata del caso de un cliente del bufete de Dianne Sawaya. Una buena comunicación y comprensión es lo primero de mi lista. Éstas son algunas de las medidas que tomamos para garantizar que cumplimos nuestras propias normas de atención al cliente:
– Nos mantenemos en contacto contigo regularmente para revisar tu caso y responder a cualquier pregunta que tengas. Lo hacemos hasta la conclusión de tu caso.
– Te devolvemos la llamada lo antes posible, pero en ningún caso queremos que tarde más de 48 horas. Lo mismo ocurre con el correo electrónico que nos envíes.
– Noventa días después de iniciar tu caso, nos reunimos contigo para una reunión de revisión. Esto es importante para mí, y asisto a todas las reuniones de 90 días con los clientes.
– Los profesionales del Derecho que trabajan en tu caso y lo conocen íntimamente están a tu disposición cuando necesitas ponerte en contacto con ellos.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que sepas exactamente lo que quieres saber sobre tu caso, el proceso que seguimos al trabajar contigo y -lo más importante- asegurarnos de que tus preguntas se responden a tu entera satisfacción.