La investigación, iniciada por la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC), analizó el uso por Allstate de un programa llamado Colossus. El programa utiliza algoritmos informáticos muy técnicos para proponer importes de indemnización por daños personales, basándose en una base de datos de reclamaciones por accidentes de automóvil similares.
Sin embargo, los investigadores de la NAIC descubrieron que faltaba gestión y supervisión del programa informático, concretamente en el ámbito de la “puesta a punto” del software. La NAIC descubrió que, al ajustar su software, Allstate no siempre tenía en cuenta las diferencias en los accidentes de las distintas partes del país, como los accidentes de tráfico de Colorado, y no utilizaba adecuadamente los casos recientes que había resuelto.
Los denunciantes del sector de los seguros son más contundentes sobre lo que hacían Allstate y otras compañías de seguros. Dicen que las aseguradoras desarrollaron valores de referencia para distintos tipos de accidentes de coche, y luego rebajaron sistemáticamente esas ofertas en un 20%. El periódico de Seattle informa de que Allstate y Farmers Insurance dijeron por separado a los inversores en 2001 que un año después de “poner a punto” su software Colossus, sus siniestros se habían reducido un 20%.
¿Coincidencia? Difícilmente.
Según los términos del acuerdo, anunciado por el comisionado de seguros de Nueva York, Allstate aceptó pagar a 45 comisionados de seguros estatales una parte de los 10 millones de dólares, informar a las personas que presenten reclamaciones de cuándo utilizará Colossus para su reclamación, mejorar la supervisión del programa y dejar claro a sus peritos que no tienen por qué liquidar las reclamaciones utilizando una cifra sugerida por Colossus.
En el bufete de Dianne Sawaya, no creemos que esto vaya a cambiar mucho las ofertas de las compañías de seguros. Cuando se trata de tratar con víctimas de accidentes de coche en Colorado y con víctimas de lesiones personales en Denver, la clave del juego para las compañías de seguros es sencilla: pagar lo menos posible y quedarse con la mayor parte posible de la prima. No necesitan un programa informático para hacerlo.
Si te has lesionado en un accidente de tráfico en Denver, llámame al (303) 758-4777 o envíame un correo electrónico a DLS@dlslawfirm.com. Hablemos de tu caso.