Un cliente había tenido un grave accidente de coche, y el otro conductor no tenía seguro. Mi cliente sufrió lesiones bastante graves, las facturas médicas eran bastante elevadas y le esperaba un largo periodo de recuperación y rehabilitación.
Por suerte, tenía una buena cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente. Hasta que intentó utilizarlo.
Primero recibió una llamada de la compañía de seguros, que intentó convencerla de que sus lesiones no eran realmente tan graves. Para evitar todo ese lío y papeleo, ¿por qué no arreglamos las cosas ahora, y aquí tienes un cheque, dijeron?
Eso no funcionó. Pasó un poco de tiempo y mi cliente recibió otra llamada telefónica. Esta vez era de su agente de seguros. Sólo llamaba para ver cómo estaba, y si la compañía de seguros se estaba encargando de todo y, por cierto, ¿no te parece una buena idea aceptar un cheque para que todo esto desaparezca?
Ese se lleva la palma. Probablemente no sea tan raro que una compañía de seguros intente librarse de pagar muchas facturas importantes. Al fin y al cabo, pagar siniestros reduce mucho el margen de beneficios. Pero no esperes que las aseguradoras presionen a sus propios agentes para que hagan lo que les pide la aseguradora y socaven la confianza entre el agente y sus clientes.
Creo que hay tres cosas importantes que destacar de esta experiencia.
En primer lugar, ten siempre cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente en tu póliza. Sí, cuesta un poco más, pero cuando un tercio de los conductores que circulan por carretera no tienen seguro, no puedes permitirte prescindir de él.
En segundo lugar, las compañías de seguros no son tus amigas, ni siquiera cuando se trata de tu propia aseguradora. Mantén siempre la guardia alta.
En tercer lugar, si has sufrido lesiones en un accidente de tráfico, necesitas un abogado de lesiones personales. Puedo garantizarte que ninguna compañía de seguros intentaría algo así conmigo: saben exactamente hasta dónde llegarían.